Siamo sempre con te!
L’Ufficio Clienti di Società Energia Italia garantisce un’assistenza esclusivamente dedicata, realizzata all’interno dell’Azienda che ha scelto di evitare di affidare l’attività a realtà esterne. Per questo motivo il personale è sempre in grado di garantire competenza, affidabilità ed una conoscenza approfondita di ogni cliente e della sua storia.
Consulta le domande più frequenti
Come fare l’autolettura?
Comunicare l’Autolettura ti consente di avere un profilo di consumo sempre aggiornato così la tua bolletta sarà sempre in linea con i tuoi consumi.
Cosa serve per comunicare l’autolettura?
- il tuo numero cliente (è il numero di 9 cifre che si trova sul fronte della tua bolletta)
- la lettura del tuo contatore
FORNITURA DI ENERGIA ELETTRICA:
Se la tua fornitura è alimentata da un contatore elettronico (2G) e teleletto non è più necessario comunicarci l’Autolettura (Delibera 738/16 ARERA).
Potrai comunque comunicare la lettura nel caso in cui:
- il tuo contatore non è 2G
- il tuo contatore 2G è stato installato da meno di un anno
Puoi comunicare l’Autolettura:
- Con una mail a assistenzaclienti@societaenergiaitalia.com indicando nell’oggetto la parola autolettura associata al numero cliente.
- Contattandoci al nostro numero verde 800 58 97 73
- Recandoti presso il nostro info point di Andria in via Rossini, 35 (ex fronte commissariato).
Voltura o Subentro?
Voltura e subentro sono interventi che coinvolgono il cambiamento di intestatario di una fornitura. Per capire se hai bisogno di una voltura o di un subentro devi conoscere lo stato del contatore.
Le operazioni di voltura e subentro permettono di cambiare l’intestatario di una bolletta. La differenza fondamentale tra le due è nello stato attuale del contatore.
La voltura si effettua quando contratto e contatore sono attivi e vuoi solo cambiare l’intestatario della bolletta. Si parla di subentro, invece, quando, anche se c’è un contatore, il contratto di fornitura è stato chiuso e bisogna attivarne uno nuovo.
Bisogna fare una voltura quando non c’è alcuna discontinuità nell’erogazione della luce.
È necessario invece fare un subentro quando vai a vivere in una casa che è stata vuota per un certo periodo e l’inquilino precedente ha chiuso i contratti di fornitura.
Ciò significa che dovrai fare un subentro per forza quando l’utenza non è attiva, cioè il contatore non sta fornendo corrente all’abitazione. In ogni caso non sei obbligato a restare con il fornitore precedente, puoi scegliere l’operatore energetico e l’offerta che preferisci
Devi fare una voltura o un subentro? Contatta il nostro servizio clienti all’800 58 97 73.
Come posso passare a Società Energia Italia?
Passare a Società Energia Italia è molto semplice e soprattutto conveniente!
Una volta scelta la miglior offerta luce e/o la miglior offerta gas più in linea con le tue esigenze, contatta il nostro servizio clienti all’800 58 97 73 per effettuare il passaggio.
Tieni a portata di mano la seguente documentazione:
- documento d’identità in corso di validità
- codice fiscale in corso di validità
- bolletta del precedente fornitore codice POD per la fornitura luce e codice PDR per quella gas
- codice IBAN, qualora volessi attivare la domiciliazione bancaria dei pagamenti
Una volta sottoscritto il contratto saremo noi di Società Energia Italia a comunicare al gestore precedente la chiusuradel vecchio contratto di fornitura.
Tutte le questioni tecnico-amministrative sono a nostro carico.
Importante: passare a Società Energia Italia è gratuito!
